Si bien aún no termina del todo la pandemia, ya se están apreciando cambios importantes en el comportamiento de compra, por lo que tu marca debe entender a los Consumidores post-pandemia.
A continuación, encontrarás importantes tendencias de consumo que cambiaron con la pandemia.
Es esencial que tu negocio se adapte a ellas para que pueda seguir siendo viable.
Tendencias de consumo post-pandemia
1. Aumento del comercio electrónico
El comercio electrónico o e-commerce ha aumentado durante la pandemia.
Y esta adopción del comercio electrónico llegó para quedarse.
Alrededor del 92% de los consumidores que probaron las compras en línea en 2019 se volvieron «conversos».
Es decir, una respuesta de emergencia se convirtió en un hábito indispensable.
El comercio electrónico también redefinió la conveniencia e incluso las experiencias de compra tradicionalmente táctiles, como las compras de alimentos frescos o ropa, experimentaron un aumento notable.
2. Reequilibrio de la economía del hogar
Los consumidores se vieron obligados a trabajar y pasar la mayor parte de su tiempo libre en casa durante un año, lo que impulsó la economía de productos del hogar.
Aproximadamente el 28% de los consumidores invirtieron en servicios como cine en casa, gimnasios o estudios para hacer soportables los confinamientos.
Además, un 30% más planea seguir gastando en sus hogares después de la pandemia.
3. Ruptura de la lealtad a la marca
La pandemia marcó el comienzo de un nivel sin precedentes de cambio de canal de compra e interrupción de la lealtad a la marca.
Un enorme 75% de los consumidores probaron nuevos comportamientos de compra y muchos de ellos citaron como razón para ello la conveniencia y el valor.
El 39% de ellos, principalmente la generación Z y los millennials, abandonaron marcas confiables por otras nuevas.
Esa inquietud se observa en el hecho de que muchos consumidores más jóvenes dicen que todavía están buscando marcas que reflejen sus valores.
Te recomendamos ver nuestro video “El efecto de las emociones en un video de ventas” para poder llegar mejor a los Consumidores post-pandemia.
Claves de los Consumidores post-pandemia
Uno de los elementos clave post-pandemia es el comprender qué cambios tendrán los consumidores y qué tendencias se quedarán.
• 57% son más conscientes de su dinero y piensan más dónde gastarlo.
• 52% ha empezado a comprar en negocios locales.
• 33% ha comenzado a probar nuevas marcas.
• 38% ha probado marcas más baratas.
• 41% ha preferido marcas menos lujosas.
• 42% está comprando más online.
Por último, te recomendamos ver nuestro artículo “Ventas online en Instagram” para que comiences a afinar tu estrategia de ventas para los Consumidores post-pandemia.
Contáctanos si deseas saber más sobre cómo adaptar tu mensaje para los Consumidores post-pandemia.
